HP DeskJet D4100 user manual download (Page 90 of 100)

Languages: Danish
Pages:100
You can view the full version and download it in PDF format.
Page 90 of 100
A
HP Support
Supportproces
HP's telefonsupport
Supportproces
Hvis du har et problem, skal du benytte følgende fremgangsmåde.
1.
Se den dokumentation, der fulgte med HP Deskjet.
2.
Besøg HP's onlinesupport på
www.hp.com/support
. HP's onlinesupport er tilgængeligt for
alle HP-kunder. Det er det sted, hvor man hurtigst finder ajourførte produktoplysninger og
kan få ekspertråd. Der er f.eks.:
Hurtig adgang til kvalificerede specialister online
Software- og driveropdateringer til HP Deskjet
Gode råd om HP Deskjet, og hvordan man løser almindelige problemer
Hvis du registrerer enheden, kan du modtage proaktive produktopdateringer,
supportmeddelelser og nyhedsbreve fra HP
3.
I Europa: Kontakt det sted, hvor du har købt produktet. Hvis enheden har en hardwarefejl,
bliver du bedt om at indlevere den på købsstedet. Denne service er gratis i enhedens
garantiperiode. Når garantiperioden udløber, skal du betale reparationsomkostningerne.
4.
Kontakt HP-support. Supportmuligheder og tilgængeligheden af support varierer, afhængigt
af land/område og sprog.
HP's telefonsupport
Periode med telefonisk support
Kontakt til HP Kundeservice
Efter perioden med telefonisk support
Periode med telefonisk support
I Nordamerika, Asien/Stillehavsområdet og Latinamerika (inklusive Mexico) ydes der ét års
telefonsupport. På
www.hp.com/support
kan du se, hvor lang tid der ydes support i Europa,
Mellemøsten og Afrika. Opkald sker til almindelig telefontakst.
Kontakt til HP Kundeservice
Sørg for at sidde foran computeren og HP Deskjet, når du ringer til HP’s supportafdeling, og hav
følgende oplysninger ved hånden:
Enhedens modelnummer (findes på etiketten på forsiden af enheden)
Enhedens serienummer (sidder bag på eller neden under enheden)
De meddelelser, der vises, når problemet opstår
Svar på følgende spørgsmål:
Er problemet opstået før?
Kan du genskabe problemet?
Har du installeret ny hardware eller software på computeren omkring det tidspunkt,
hvor problemet opstod?
Er der sket andet, før problemet opstod (f.eks. tordenvejr, enheden er blevet flyttet mv.)?
Efter perioden med telefonisk support
Når perioden med telefonisk support udløber, skal du betale et gebyr for at få hjælp fra HP. Du
kan muligvis også få hjælp på HP's webside til support:
www.hp.com/support
. Kontakt din HP-
88
HP Deskjet D4100 series
Sample
This manual is suitable for devices