HP Color LaserJet 1500 user manual download (Page 106 of 138)

Languages: Polish
Pages:138
You can view the full version and download it in PDF format.
Page 106 of 138
104
Usługi i pomoc techniczna
PLWW
Dostępność usług pomocy i wsparcia
Firma HP zapewnia wiele możliwych do wykupienia form świadczenia usług i pomocy
technicznej w wielu krajach świata. Dostępność tych programów różni się w zależności od
miejsca zamieszkania użytkownika.
Umowy serwisowe HP
Istnieje kilka rodzajów umów serwisowych firmy HP, odpowiadających szerokiemu zakresowi
potrzeb klientów. Umowy takie nie są częścią standardowej gwarancji. Świadczone usługi
różnią się w zależności od danego regionu. Aby dowiedzieć się, jakie rodzaje usług są
dostępne w danym miejscu oraz uzyskać więcej informacji o usługach serwisowych, należy
skontaktować się z Centrum obsługi klienta HP. Zwykle dla drukarki dostępne są poniższe
rodzaje umów:
Umowy serwisowe na miejscu
Aby zapewnić klientowi świadczenie usług najbardziej odpowiadające jego potrzebom, firma
HP oferuje umowy o świadczeniu usług w miejscu użytkowania sprzętu z trzema opcjami
czasowymi:
Priorytetowy serwis na miejscu
Ta umowa zapewnia serwis w ciągu 4 godzin dla zgłoszeń otrzymanych w ciągu normalnych
godzin pracy firmy HP.
Serwis na miejscu następnego dnia
Ta umowa zapewnia serwis w miejscu użytkowania sprzętu w następnym dniu roboczym
po
otrzymaniu zgłoszenia. Większość umów serwisowych na miejscu u klienta przewiduje
możliwość przedłużonych godzin na usługi oraz przedłużony czas na dojazd poza określone
strefy HP (za dodatkową opłatą).
Cotygodniowy (zbiorczy) serwis na miejscu
Ta umowa zapewnia cotygodniową wizytę pracownika HP w organizacjach korzystających z
większej liczby produktów firmy HP. Jest ona przeznaczona dla firm korzystających z co
najmniej 25 produktów takich, jak drukarki, plotery, komputery i stacje dysków.
Sample
This manual is suitable for devices