HP 20 inch Flat Panel Monitor user manual download (Page 29 of 39)

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问题
解决方法
无即插即用功能。
为了使显示器的即插即用功能起作用,您需要兼容即插即用功能的电脑和显卡。请与您的电脑
制造商联系。
检查显示器视频电缆,确保没有针脚弯曲。
确保已安装显示器驱动程序。有关详细信息,请参阅
15
页的
安装驱动程序
。也可在以下位
置获取显示器驱动程序:
www.hp.com/
support
画面跳动、闪烁,或者显示波
纹图案。
将可能引起电子干扰的电器设备移开,使其尽量远离显示器。
在当前分辨率下使用显示器能够达到的最大刷新率。
使用
HDMI
连接时,无法听到
音频。
音频流必须直接连接到外置扬声器或音频接收器。
显示器始终处于休眠模式(黄
LED
指示灯)。
计算机的电源应打开。
电脑显卡应牢固地插在其插槽中。
确保显示器的视频电缆正确地连接到电脑。
检查显示器的视频电缆,确保没有弯曲的管脚。
确保电脑工作正常:按键盘上的
[Caps
Lock]
键并观察
Caps
Lock
LED
指示灯(多数键盘上
都有)。按
[Caps
Lock]
键后,
LED
指示灯应亮起或熄灭。
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获取支持
在联系客户服务部门前,请先访问
HP
技术支持网站,网址为:
www.hp.com/
support
。您需要选择所
在国家
/
地区,然后通过链接浏览与显示器对应的支持页面。
准备致电技术支持
如果使用本节的故障排除提示无法解决问题,您可能需要致电技术支持。有关联系技术支持的信息,请
参阅显示器附带的印刷文档。
打电话时,请准备好以下信息:
显示器型号(位于显示器背面的标签上)
显示器序列号(位于显示器背面的标签上或
OSD
显示的“信息”菜单中)
发票上的购买日期
问题出现的条件
收到的错误消息
硬件配置
所使用硬件和软件的名称及版本
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